Eigenartiges Gebaren von Amazon

Es dürfte hier im Forum bekannt sein, dass man seine Bücher über Createspace kostenlos erstellen und anschließend über die Verkaufsplattform Amazon vertreiben kann. Für jemanden, der keine Aussichten hat, an einen Verlag zu kommen, oder der nicht die Geduld und Energie aufbringen will, auf etwas zu warten, was unter Umständen nie geschehen wird, ist das eine verlockende Angelegenheit.
Man investiert lediglich eine Menge Arbeit und lädt seine Druckvorlagen einfach hoch. Es entstehen keine weiteren Kosten und man kann sein Buch kurz darauf bei Amazon bestellen. Die Qualität der Bücher ist durchaus zufriedenstellend.
Was aber, wenn man feststellt, dass es nicht ausreicht, sein Buch ausschließlich über Amazon - oder direkt über Createspace - bestellen zu können?
Mir erging es so, als ich die Gelegenheit bekam, eines meiner Bücher bei einem kleinen Buchladen in meiner Stadt in Kommission zu geben. Als ich ihnen sagte, es wäre über Createspace erschienen, machte man dort lange Gesichter. Sie legen Wert darauf, dass Bücher, die in ihrem Laden verkauft werden, über den Buchhandel normal geordert werden können.
Mir wurde ans Herz gelegt, die Arbeit, die ich in CS investiert hätte, noch einmal in BoD zu investieren. Das würde mich zwar einmalig 19 EUR kosten, doch das wäre ja ein Betrag, der nicht schmerzt. Dafür bekäme ich ein Produkt, das überall gelistet ist, und das man auch im Buchgroßhandel nachbestellen könnte, wenn die Kunden es kaufen. Die Chance dazu besteht jedenfalls, da man mir zusagte, dass auf die Produkte heimischer Autoren in ihrem Laden ausdrücklich hingewiesen würde.
Also BoD. Die Erstellung des Accounts und die Erstellung des Buchs waren ebenso wenig ein Problem wie bei CS. Nach kürzester Zeit war mein Buch in zahlreichen Online-Buchhandelsketten gelistet. Mein Ansichtsexemplar ist noch unterwegs, daher kann ich über die Qualität noch keine Aussage machen.
An dieser Stelle kommt mein Ärger mit Amazon ins Spiel. Da ich mein Buch nun exklusiv über BoD vertreibe, musste ich es bei CS aus dem Handel nehmen. Eigentlich wollte ich es löschen, doch das lässt Creatspace nicht zu, wenn es einmal veröffentlicht worden ist. Die einzige Möglichkeit, die man hat, ist, sämtliche Verkaufskanäle zu deaktivieren. Damit ist es nicht mehr verfügbar.
Ich erwartete nun, dass anstelle meines CS-Buches nach kurzer Zeit mein BoD-Buch in der Auflistung erscheinen müsste, doch da irrte ich gewaltig. Obwohl es - wie ich über wwww.bookbutler.de herausgefunden habe, grundsätzlich über Amazon zu beziehen ist, wird weiterhin bei der Suche nach dem Buch lediglich das nicht mehr erhältliche CS-Buch ausgewiesen. Man kann es bei Amazon nur finden, wenn man gezielt nach der ISBN sucht.
Auf eine entsprechende Mail von mir, das nicht mehr erhältliche Buch aus der Datenbank zu entfernen und stattdessen das neue, verfügbare Buch zu listen, wurde nicht beantwortet.

Eventuell dauert es etwas bis die Datenbanken vollständig aktualisiert sind.
Wann wurde denn das CS Buch entfernt und das BoD Buch auf den Markt geworfen?
Amazon ist ja ein Vertriebsgigant...da kann ich mir gut vorstellen, das solche Anfragen längere Zeit zum Beantworten brauchen...will gar nicht wissen was da für Massen an Mails pro Tag eingehen
Mal schauen, vielleicht entwickelt es sich ja doch noch zum Guten, ich drück dir die Daumen

Das CS-Buch wurde am 23.2. aus dem Verkauf genommen, als ich die Mitteilung bekam, dass mein Buch bei BoD nun freigeschaltet ist.
Du hast sicher recht, dass es sich bei Amazon schon um einen Datengiganten handelt, bei dem Massen von Mails eingehen. Dennoch ist es eigenartig, dass nur wenige Stunden, nachdem ich das Buch aus dem Verkauf genommen hatte - also bei CS alle Vertriebswege gelöscht hatte -, bereits bei Amazon angezeigt wurde, dass das Buch derzeit nicht erhältlich ist, und nicht bekannt ist, ob es noch einmal erhältlich sein wird.
Gleichzeitig wird jedoch das Buch, welches über BoD auch auf Amazon angemeldet wurde, nicht gefunden, wenn man es in die Suchmaske einträgt. Wenn man den Link kennt, findet man es durchaus und könnte es durchaus bestellen.
Bei allen anderen relevanten Plattformen, wie Thalia.de, Hugendubel.de, ebook.de, mayersche.de und etlichen anderen ist es nach kürzester Zeit korrekt gelistet gewesen.
Ich könnte es nachvollziehen, wenn bei Amazon sowohl das aktuelle als auch das zurückgezogene Buch gelistet wären, aber es kommt mir fast so vor, als würde das aktuelle Buch quasi "unterdrückt". Das kann natürlich auch ein völlig subjektiver Eindruck von mir sein, aber es wirkt zumindest sonderbar.

Ich würde da mal anrufen und da herumfragen. Glaube solche Sachen werden gerne ignoriert, weil man ja so die Leute dazu zwingt, länger bei Amazon zu bleiben.

Glaube solche Sachen werden gerne ignoriert, weil man ja so die Leute dazu zwingt, länger bei Amazon zu bleiben.

Das kann eigentlich nicht der Hauptgrund dafür sein, denn ich hab ja bereits über Createspace sämtliche Vertriebskanäle deaktiviert und man verdient an mir auf diesem Wege derzeit keinen Cent. Gleichzeitig schreibt ja Createspace auf seiner Seite vollmundig, dass man durch seine Publikation auf CS vertraglich nicht an CS gebunden ist. Sofern sie ihren eigenen AGB glauben, sollte das also kein Grund sein, den Kunden Steine in den Weg zu legen. Auch wird ein unzufriedener Kunde sicher keine weiteren Bücher über CS publizieren.
Ich hab jetzt noch eine weitere Mail an Amazon geschickt, in der ich noch einmal alles haarklein dargelegt habe. Ich hab ihnen geschrieben, wie der Status Quo ist, und auch, wie ich es haben will. Ich habe auch darauf hingewiesen, dass BoD mein Buch auf ihrer Plattform angemeldet hat, es dort jedoch nicht im Index erscheint. Erst, wenn das der Fall ist, wird auch Amazon für die Bereitstellung der Verkaufsplattform an Verkäufen partizipieren können. Vielleicht zieht dieses Argument.
Gleichzeitig hab ich auch BoD angeschrieben, den Fall geschildert und ihnen Kenntnis vom Inhalt meiner Mail an Amazon gegeben. Jetzt bin ich gespannt, ob sich Etwas bewegt.

Nachdem ich mich gründlich über Amazon geärgert, und das auch deutlich zum Ausdruck gebracht habe, will ich natürlich auch nicht verschweigen, dass auf meine erneute Anfrage tatsächlich eine Reaktion erfolgt ist.
Man teilte mir mit, dass es bei Amazon eine gesonderte Abteilung für "Author-Services" gibt, und ich mich bitte mit meiner Beschwerde an diese Abteilung wenden solle. Den Link dazu schrieb man gleich in die Mail.
Ich sandte also meine zweite Anfrage im Wortlaut noch einmal dorthin und erhielt sehr kurzfristig eine Zwischenmitteilung, in der man mir mitteilte, man würde einen Überprüfungsauftrag an die Katalogabteilung senden. Es würde kein weiterer Handlungsbedarf durch mich bestehen und man bittet um ein wenig Geduld. Nach Abschluss der Überprüfung ergeht an mich eine abschließende Mitteilung.

Na dann mal schauen was passiert

Es ist vollbracht. Erst gestern teilte mir BoD mit, dass mein Buch inzwischen auch als Ebook in allen gängigen Formaten erstellt worden ist und nun bei allen wichtigen Online-Plattformen gelistet wird. Darunter sind der Kindle-Store, iBook-Store, ebook.de, mayersche.de, thalia.de, hugendubel.de und viele Weitere im In- und Ausland.
Seit vorhin finde ich auch bei Amazon endlich mein Buch ganz normal. Man hat es auch gleich mit dem Ebook zusammen im Doppelpack gelistet. Die Welt ist damit wieder in Ordnung.

Das freut mich für dich, das dein Buch doch noch ein Amazon'sches Happy End gefunden hat

Hi Moriazwo,

freut mich für dich! Neugierig, wie ich bin, hab ich gleich mal nachgeschaut und mir das Buch als Urlaubslektüre runtergeladen, klingt spannend .

Lg,
Govinda

Ich werds ihm ausrichten . Freut ihn bestimmt!
Aus privaten Gründen kann er momentan nicht im Forum sein, hofft aber in einiger Zeit wieder dabei sein zu können.